HemlistanFör butiker
Er butik i kundernas inköpslista
Kunderna hittar rätt och frågar mindre om var saker står.
Hemlistan är en gratis inköpslista för hushåll. När en kund väljer er butik sorteras listan i den ordning butiken är byggd. Lägg in gångarna och var varorna står, och läs vad kunderna saknar hos er.
Det tar några minuter, är gratis och utan bindning, och ni kan sluta när ni vill.
Hemlistan är ny och växer. En butik som börjar nu syns i kundernas listor från första dagen en kund väljer den.
Vem som helst som jobbar i butiken kan börja, du behöver inte vara chef. Du behöver butikens eller företagets e-post, annars ett foto.
Listan följer er butik
Kunden väljer er butik i appen. Har ni lagt in gångarna sorteras listan efter dem, och gången står i avdelningens rubrik. Har ni sagt var en vara står syns det vid varan, till exempel Gång 7 · hylla 4.
Har ni inte lagt in något kan kunderna fota gångskyltarna, och då sorteras listan efter dem. När ni själva sparar gångarna är det era som gäller.
Ni bestämmer var varorna står
I butiksportalen lägger personalen in gångarna och var enskilda varor står. Det ni skriver går före det kunderna har rapporterat.
Flyttar ni en vara och glömmer att ändra märks det ändå. När tre olika hushåll säger att varan står någon annanstans visas deras uppgift, och ni får en fråga i portalen: stämmer det, eller står varan rätt?
Se vad kunderna önskar
Kunderna kan önska en vara, säga att de inte hittade något, tipsa om vad som kan bli bättre eller ge beröm. Önskemål om samma vara räknas ihop, så ni ser hur många som vill ha den. Ni svarar en gång, och svaret når alla som önskade varan.
När en kund inte hittade något svarar ni med gång och hylla, och då vet appen var varan står nästa gång.
Det som händer i butiken i dag
Provsmakning, nybakat bröd eller färsk fisk på fredag. Det ni lägger in syns samma dag i butiksväljaren och överst i listan för kunder som har valt er butik.
Kundernas uppgifter stannar hos kunderna
Butiken ser aldrig hushållets id, e-post eller namn. Kunden skriver anonymt som standard och kan själv välja att visa sitt förnamn. Det kostar ingenting för butiken, och kunderna betalar inget för appen.
Så kommer ni igång
- Logga in med ett eget konto, välj er butik och berätta vem du är. Det tar cirka 2 minuter.
- Med butikens eller företagets e-post kommer du in direkt. Med en privat adress, som Gmail, skickar du ett foto som visar att du jobbar där. Vi svarar inom ett dygn, oftast samma dag.
- Börja med några gångar: fota skyltarna eller skriv in numren som de står. Några minuter för en liten butik, ungefär en kvart för en stor. Väntar du på besked om fotot kan du börja redan då.
- Bjud in en kollega med en länk. Kollegan kommer in direkt, utan foto, och du ser vad hen lägger in.
Kedjebutik? Behöver ni centralens ok?
Bara om er kedja har regler om det. Skicka underlaget med ett tryck. Det här är vad det handlar om:
Kunderna ser
- Butikens namn och gångarnas nummer och namn
- Var en vara står, till exempel Gång 7 · hylla 4
- Det ni lägger upp som händer i butiken och era svar på synpunkter
Visas aldrig
- Vem i personalen som skrivit
- Något om kunderna, de är anonyma för butiken
- Priser, erbjudanden eller annat ni inte själva skriver
Skicka till centralen
Så här ser mejlet ut. Det öppnas i ditt mejlprogram, och du skriver själv in vem det går till, till exempel din regionchef eller centralen. Vi skickar inget.
Ämne: Hemlistan, gångar i vår butik
Hej!
Vi vill lägga in vår butiks gångar i Hemlistan. Så här beskriver de tjänsten:
Hemlistan är en gratis inköpslista och receptbok för hushåll i Sverige. Den är fristående och hör inte till någon butikskedja.
När en kund väljer butiken sorteras kundens inköpslista i den ordning butiken är byggd. Personalen kan lägga in gångar, var varor står och vad som händer i butiken, och läsa och svara på kundernas önskemål.
Kunderna ser butikens namn, gångarnas nummer och namn, var en vara står (till exempel Gång 7 · hylla 4) och det som läggs upp som händer i butiken. Inget annat om butiken visas.
Butiken äger sina uppgifter och kan ändra dem eller släppa butiken när den vill. Ni kan när som helst ta bort det ni lagt in. Kunderna är anonyma för butiken, och ingen information om kunderna lämnas ut.
Det kostar ingenting för butiken.
Kontakt: Hemlistan, hej@hemlistan.com. En kedja som vill prata om alla sina butiker på en gång är välkommen att höra av sig dit.
Så hanterar vi personuppgifter: hemlistan.com/integritet. Mer om tjänsten: hemlistan.com/for-butiker
Du behöver telefonen och ett konto med Google eller e-post. Inget kostar något.
Vanliga frågor
Vad kostar det?
Ingenting. Att sköta butiken i Hemlistan är gratis, och det är gratis för kunderna att använda appen.
Måste butiken tillhöra en kedja?
Nej. Hemlistan har ett register med Sveriges matbutiker, och varje butik där kan skötas av sin egen personal. Hittar ni inte er butik, mejla oss.
Vem i butiken kan lägga in uppgifterna?
Vem som helst som jobbar i butiken kan börja, ni behöver inte vara chef. Den som börjar blir ansvarig och bjuder in kollegor med en länk, och de kommer in direkt utan foto. Alla har ett eget konto, och ansvariga kan ta bort den som slutat eller lämna över ansvaret. Har den ansvariga slutat utan att lämna över, mejla oss så flyttar vi det. Var sjätte månad får ni bekräfta att alla fortfarande jobbar där.
Hur vet ni att jag jobbar i butiken?
Med butikens, kedjans eller ett företags e-post kommer du in direkt, och med butikens eller kedjans adress får du märket E-post bekräftad. Med en privat adress, som Gmail, skickar du ett foto som visar att du jobbar där. Bara vi ser fotot, och det tas bort när vi tittat, senast efter 30 dagar. Vi svarar inom ett dygn, oftast samma dag. Allt ni lägger in står i butikens logg, och har butiken redan ett konto tar ingen annan över den.
Kan kunderna ändra det vi skrivit?
Kunder kan säga att en vara står någon annanstans. Er uppgift gäller tills tre olika hushåll säger samma sak, och då får ni en fråga om att flytta varan eller låta den stå.
Hur snabbt måste vi svara?
Ni svarar när ni hinner. Nya synpunkter syns med en prick på fliken Butik i appen, och ansvariga får ett samlat mejl högst en gång per dygn. Har ni svarat några gånger ser kunderna hur snabbt ni brukar svara.
Hela underlaget för en kedjebutik
Ni kan börja med gångarna direkt. Vill centralen veta mer finns underlaget här. Gångarna och var varorna står är praktisk information om er egen butik.
Hemlistan är en gratis inköpslista och receptbok för hushåll i Sverige. Den är fristående och hör inte till någon butikskedja.
När en kund väljer butiken sorteras kundens inköpslista i den ordning butiken är byggd. Personalen kan lägga in gångar, var varor står och vad som händer i butiken, och läsa och svara på kundernas önskemål.
Kunderna ser butikens namn, gångarnas nummer och namn, var en vara står (till exempel Gång 7 · hylla 4) och det som läggs upp som händer i butiken. Inget annat om butiken visas.
Butiken äger sina uppgifter och kan ändra dem eller släppa butiken när den vill. Ni kan när som helst ta bort det ni lagt in. Kunderna är anonyma för butiken, och ingen information om kunderna lämnas ut.
Det kostar ingenting för butiken.
Kontakt: Hemlistan, hej@hemlistan.com. En kedja som vill prata om alla sina butiker på en gång är välkommen att höra av sig dit.
Så hanterar vi personuppgifter: hemlistan.com/integritet. Mer om tjänsten: hemlistan.com/for-butiker